Du willst mehr als nur Kunden betreuen?
Du willst Beziehungen aufbauen, die wirklich etwas bewegen? Dann komm zu uns – und gestalte mit uns die Zukunft des Workforce Managements.
Bei SameSystem unterstützen wir führende Einzelhandels- und Gastronomiemarken wie ONLY, Jack & Jones oder Intersport dabei, ihre täglichen Abläufe mit unserer modernen, KI-gestützten Workforce-Management-Lösung effizienter zu gestalten. Jetzt suchen wir dich als Customer Success Manager (m/w/d) für unsere DACH-Kund:innen – mit Leidenschaft, Empathie und dem Blick fürs Wesentliche.
Deine Mission
Kundenbeziehungen mit Substanz
- Du betreust unsere Kund:innen aus Einzelhandel und Gastronomie im DACH-Raum – vom ersten Gespräch bis zur langfristigen Partnerschaft.
- Du hilfst ihnen, SameSystem erfolgreich zu implementieren und in ihre Prozesse zu integrieren.
- Du erkennst Chancen, Herausforderungen und entwickelst gemeinsam mit ihnen smarte Lösungen.
Projekte, die Wirkung zeigen
- Du steuerst Kundenprojekte eigenverantwortlich – vom Kickoff bis zum Go-Live.
- Du bringst Kundenfeedback aktiv ein und arbeitest eng mit unserem Produktteam, um unsere Lösung weiterzuentwickeln.
Teamgeist, der inspiriert
- Du bist Teil eines internationalen Customer Success Teams mit echtem Zusammenhalt.
- Du entwickelst dich kontinuierlich weiter – durch regelmäßige Feedbackgespräche und neue Herausforderungen.
- Du arbeitest eng mit deiner Teamleitung und dem Country Manager zusammen, um unsere Strategie mitzugestalten.
Was du mitbringst
- Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, HR oder vergleichbaren Rollen – idealerweise mit B2B-Kund:innen aus Retail oder Gastronomie.
- Projektmanagement-Skills mit einem klaren Blick für Prioritäten und Ergebnisse.
- Begeisterung für Software und digitale Lösungen.
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein Gespür für Menschen.
- Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse (interne Kommunikation).
Was wir dir bieten
- Ein attraktives Gehaltspaket, das deine Leistung widerspiegelt.
- Flexible Arbeitszeiten & Home-Office-Möglichkeiten.
- Entwicklungschancen – gestalte deine Rolle aktiv mit.
- Ein motiviertes Team mit echtem Zusammenhalt.
- Regelmäßige Team-Events & After-Work-Aktivitäten.
- Ein modernes Büro im Westen Hamburgs mit guter Verkehrsanbindung.
Klingt nach deinem nächsten Schritt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – und darauf, gemeinsam mit dir die Zukunft des Workforce Managements zu gestalten. Bitte sende deine Unterlagen inklusive Lebenslauf an Christoph Löderbusch per Email c.loederbusch@samesystem.com.
