Global Customer Support Specialist (Swedish speaking)

Do you enjoy helping people, solving problems, and making complex things easy to understand?

At SameSystem, we are looking for a Swedish-speaking Global Customer Support Specialist to join our international Support Team in Copenhagen.

You will primarily work with our Swedish customers, but our support team works globally, supporting customers across multiple markets. You will become part of a team of 11 colleagues working closely together across countries.

We support each other, share knowledge, and solve challenges together – even when things get busy. Humour, responsibility, and helpfulness are a natural part of our everyday work.

Your role

As a Global Customer Support Specialist, you will play an important role in the experience our customers have with SameSystem.

Your main responsibility is to help customers when they need support – but also to guide them so they get the most out of the system.

Your responsibilities will include:

• Supporting customers via chat, phone, and email
• Guiding customers in how to use SameSystem
• Troubleshooting and solving issues together with the customer
• Hosting customer trainings
• Assisting with system setups
• Working closely with our Product and Customer Success teams

We imagine that you

• Speak fluent Swedish
• Have strong English skills
• Danish or another European language is a strong advantage
• Enjoy working with customers and solving problems
• Are structured and good at explaining complex things in a simple way
• Can work from our office in Copenhagen (37 hours per week)

What you can expect from us

You will join an international SaaS environment where collaboration and knowledge sharing are an important part of the culture.

Our support team consists of skilled and dedicated colleagues with strong team spirit and a good sense of humour.

At SameSystem, both our customers and our team matter – and we take good care of both.

Tycker du om att hjälpa människor, lösa problem och göra komplexa saker enkla att förstå?

Hos SameSystem söker vi nu en svensktalande Global Customer Support Specialist till vårt internationella supportteam i Köpenhamn.

Du kommer främst att arbeta med våra svenska kunder, men vårt supportteam arbetar globalt och du blir en del av ett team på 11 kollegor som tillsammans supporterar kunder på flera marknader.

Hos oss hjälps vi åt, delar kunskap och löser utmaningar tillsammans – även när tempot är högt. Humor, ansvar och hjälpsamhet är en naturlig del av vår vardag.

Din roll

Som Global Customer Support Specialist blir du en viktig del av våra kunders upplevelse av SameSystem.

Din viktigaste uppgift är att hjälpa våra kunder när de behöver det – men också att guida dem så att de får ut så mycket som möjligt av systemet.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att vara:

• Hjälpa kunder via chatt, telefon och e-post
• Guida kunder i hur de använder SameSystem
• Felsöka och hitta lösningar tillsammans med kunden
• Hålla utbildningar för kunder
• Hjälpa till med systemuppsättningar
• Samarbeta nära med våra Product- och Customer Success-team

Vi tror att du

• Talar flytande svenska
• Har goda kunskaper i engelska
• Gärna talar danska eller ytterligare ett europeiskt språk (meriterande men inget krav)
• Trivs med kundkontakt och problemlösning
• Är strukturerad och bra på att förklara komplexa saker på ett enkelt sätt
• Kan arbeta från vårt kontor i Köpenhamn (37 timmar per vecka)

Vad du kan förvänta dig hos oss

Du blir en del av ett internationellt SaaS-företag där samarbete, kunskapsdelning och kundupplevelsen står i centrum.

Vårt supportteam består av engagerade kollegor med stark laganda, hög ansvarskänsla och en god portion humor i vardagen.

Hos oss är både våra kunder och vårt team viktiga – och vi tar väl hand om båda.