Femilet: SameSystem hat unsere Filialen optimiert und Kosten gesenkt
Für viele Einzelhändler ist die Dienstplanung nicht nur eine wiederkehrende Aufgabe, die Woche für Woche erledigt werden muss. Sie ist auch eine Quelle für überhöhte Kosten, wenn die Personalbesetzung nicht mit dem Kundenstrom im Laden übereinstimmt. Femilet hat deshalb einen analytischen Ansatz gewählt.
WEITERLESEN
Filialleiter und Einzelhandelsmanager kennen die Herausforderung, Schichten zu planen und dafür zu sorgen, dass die richtige Anzahl von Mitarbeitern im Einsatz ist, wenn Kunden im Laden sind.
Zu viele Mitarbeiter im Laden erhöhen die Kosten, während zu wenige Mitarbeiter dazu führen können, dass Kunden den Laden ohne einen Kauf verlassen.
„Als Einzelhändler ist es unsere Aufgabe, den Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten und unsere Produkte zu verkaufen. Wenn der Kunde das Geschäft ohne einen Kauf verlässt, ist das nicht nur ein verlorener Umsatz, sondern auch ein Kunde, der eine schlechte Erfahrung gemacht hat und vielleicht nicht wiederkommt“, sagt Nicoline Larsen, Area Manager bei Femilet.
Durchgreifende Optimierung
Als Femilet sich entschied, in ein neues Workforce-Management-System zu investieren, fiel die Wahl auf SameSystem, dessen Lösung speziell für den Einzelhandel konzipiert ist.
„Wir haben uns für SameSystem entschieden, weil sie uns eine Lösung angeboten hat, bei der wir sowohl die Möglichkeit hatten, Arbeitspläne basierend auf dem Kundenfluss zu erstellen, als auch eine automatisierte Lohnabrechnung und Vertragsabwicklung“, sagt Nicoline Larsen.
Seit Femilet 2019 für seine 25 Filialen in Dänemark eine Zusammenarbeit mit SameSystem eingegangen ist, sind die positiven Ergebnisse im gesamten Unternehmen deutlich. Auf der Verkaufsfläche in den einzelnen Filialen wurde die Personalbesetzung in Bezug auf den Kundenfluss durch SameSystems Flow Planning optimiert. Hier wird die optimale Personalbesetzung, mithilfe von fortschrittlicher künstlicher Intelligenz für jede einzelne Filiale ermittelt.
Dies hat nicht nur zu einem erhöhten Umsatz in den Filialen geführt, sondern auch zu einer deutlichen Senkung der Arbeitskosten.
Nicoline Larsen, Area Manager
Wir haben einen Rückgang der Arbeitskosten um 20 % erlebt. Das liegt vor allem daran, dass wir jetzt jede einzelne Schicht optimal nach dem Kundenfluss planen können. Das bedeutet, dass wir nie zu viele oder zu wenige Mitarbeiter in den Geschäften haben. Dadurch verbringen unsere Filialleiter weniger Zeit mit der Verwaltung und mehr Zeit draußen im Laden.
Besseres Geschäftsverständnis
Für die einzelne Filiale sind die Ergebnisse auch in anderer Hinsicht deutlich. Sowohl die Filialleiter als auch die Mitarbeiter haben ein besseres Verständnis vom Geschäft bekommen und eine Optimierung der Ressourcen der Mitarbeiter erreicht.
„Unsere Zusammenarbeit mit SameSystem hat unseren Filialleitern die bestmöglichen Werkzeuge für das Management der Filiale gegeben. Jeden Tag können sie sehen, wie sich ihre Planung auf das Endergebnis auswirkt, was einfach ein großartiges Werkzeug ist“ sagt Nicoline Larsen.
Der Online-Dienstplan hat sich auch als Vorteil für die Mitarbeiter in den Filialen erwiesen, da sie Schichten einfach und schnell genehmigen und ändern können. Während dies früher über den Filialleiter laufen musste, können die Mitarbeiter nun über die App untereinander Schichten tauschen.
„Dadurch haben die Filialleiter weniger Verwaltungsaufwand, sodass sie ihre Zeit mit den Kunden im Laden verbringen können. Das heißt, die Arbeitskosten werden dazu verwendet Umsatz zu steigern, statt im Büro zu sitzen.“ sagt Nicoline Larsen.
Femilet, Teil der Chantelle Groupe
Möchten Sie kompetente Beratung zur Optimierung Ihres Einzelhandelsunternehmens?
Machen Sie erste Schritte zur Optimierung ihrer Einzelhandelsaktivitäten
Wir zeigen Ihnen wie
